애니팡 고객센터는 없다. 결제오류 불만 제기

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요즘 애니팡 하트 문자들이 점점 줄고 있다. 요즘 결제 오류로 인해 사람들의 불신이 높아졌기때문이다.

카카오톡의 게임들이 요새 결제 오류로 문제를 일으키고 있다. 또한 불만이나 건의 사항을 보낼만한 것이 이메일밖에 없다.

이메일을 보내도 깜깜 무소식인 경우가 많아 사람들의 불만이 가중되고 있다.

현재 카카오톡은 대부분의 결제오류를 잡았다고는 하지만 결제오류는 여전한 모양이다. 거기에 고객센터가 별도로 없기 때문에 처리결과 어떻게 되고 있는지 확인할 방법이 없다. 단지 이메일을 보내고 기다리는 방법 밖에 없다는것이다.

이처럼 모바일 게임이 요즘 대세지만 고객센터를 갖춘곳은 거의 없다. 특히 중소기업 게임업체는 없다고 봐도 무방하다.

카카오톡 역시 별도로 없다. 카카오톡 회사 방침은 불만이 접수된지 12시간 내에 처리하고는 있다지만 사용자들이 느끼는 처리는 그렇지 않아보인다.

모바일 게임이 커짐에 따라 점점 불만들과 불신들이 커지는것도 사실이다. 잘나가고 있는만큼 고객들에 대한 서비스도 신경써야할 시기인것같다.




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